WMは倉庫管理のこと。倉庫スペースを効率的に活用し、モノの流通をスムーズにするための管理する。

社会のニーズの複雑化、高度化、多様化は広がり、EC市場の急成長で、製造業や販売業の倉庫機能、倉庫事業を行う企業に変化がある。
主要機能の荷役、在庫の保管や管理、流通分野、流通加工分野に関連する業務もカバーする必要性が高まっている。品質管理、適切なロケーション、仕分け作業、情報処理、輸送計画を行う必要が出ている。倉庫単体では、抱えるコストの大きさから困難なケースが多く、市場のニーズに柔軟に応えていくことが難しい。原材料提供者、製造業者、販売業者、倉庫業者、運送業者、競合他社も共同体となり、一連のサプライチェーンとしてネットワークでつなぐ動きが盛んである。

包括的一元管理し、業務や作業を自動化するシステムが各社で活用される。専用システムをWMSといい、デジタルやAI、IoTの先進技術を活用したシステムの導入が進んでいる。関連したシステム開発の市場は、世界的に発展・拡大している。

人手を必要としない業務が増え、「倉庫」が担う業務も、変化している。組立、包装、梱包、補修などの加工作業を行うようになったり、消費者対応をするカスタマーサービスセンターを設置したり、出荷した後にも配達状況の追跡ができたりと多機能センターとして存在している。スピーディーで効率的になる分、請け負う商品の数も増えるため、ますます機械化、自動化に対する技術の進化へのニーズも高まると考えられる。

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